перед тем как заказывать товар я связался с менеджером , который все объяснил так как с нужным продуктом ни разу не работал , помог так сказать не переплатить ненужную сумму. Отправка в указанный срок , вот правда транспортная компания малость затупила прислав смс о прибытии уже ближе к закрытию ТК. ,и еще малость о тк . доставка заказывалась в обрешетке , а товар был в картонной коробе !!! К слову о самой компании "Технология-Пласт" ,покупать можно но предварительно узнав наличие и уточнив цену товара , а может специалист предложит альтернативу вашему выбору.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Что понравилось - сразу выставили счет на оплату без гемороя(звонки, уточнения и тд)
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Банка силагерма 7130, 5 кг приехала с пробитой крышкой при полностью целой упаковке. Позже, когда я использовала ее содержимое, оно оказалось сильно загустевшим, как будто стояло на складе лет пять с доступом воздуха. Форма из этого силикона в итоге не получилась, ибо вопреки описанию силагерм не тек, а комковался. Чтобы вы не думали о моей некомпетентности, добавлю, что следующая покупка была надлежащего качества, фирма мне презентовала отдельную упаковку 1кг того же материала (после моей жалобы), и при его использовании никаких проблем с текучестью не возникло. Материал повел себя прекрасно. Спасибо фирме, что повели себя профессионально, но плохо, что не всегда отвечают за качество.
P.S. кукольники и скульпторы нашей державы гоняются за дорогим но не особо лучшим силиконом и пластиком из-за бугра, а об родном материале не знают как правило. Дорогие продавцы отечественного товара, не роняйте свой авторитет, работайте с душой, и в наших кругах к вам возникнет интерес и доверие.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Спустя несколько дней
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Спасибо,материал пришел быстро(в Ставрополь за 2 дня) в транспортной компании коробки выдали без жесткой обрешетки(как указанно в накладной) и вверх дном,хотя на каждой коробке есть стрелки-указатели верха. к счастью все ведра были хорошо закрыты и обвернуты в пленку,ничего не разлилось. В скором времени буду заказывать еще,спасибо.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Компанию рекомендую, товар хороший, цены приемлемые, сроки короткие.
Правда есть не то чтобы претензии, скорее пожелания по улучшению сервиса:
1)Работают только с не очень хорошей транспортной компанией - ПЭК, если хочешь другой способ доставки - нужно самому вызывать на адрес курьера от желаемой компании. По мне, так СДЭК или Желдорэкспедиция на голову лучше ПЭК, и дешевле.
2) Очень непрактичная упаковка некоторых компонентов - ведерки с крышечками, которые к тому же имеют склонность открываться, если при транспортировке посылки ее перевернут. С этим однозначно нужно что-то делать.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Я готова была оплатить 100% стоимости товара и услуг транспортной компании если бы продавец не настаивал на доверенности, согласно которой все риски по соблюдению температурного режима на этапе доставки я беру на себя . Вообще-то услуги транспортной компании я оплачиваю почему я должна эти риски брать на себя непонятно.
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Марина, добрый день!
Информация про низкие температуры актуальна для зимнего периода времени. Случаев переморозки материала еще не было. Обычно клиенты отслеживали приблизительную температуру в своем регионе на момент доставки и откладывали заказы до потепления. Именно от этого предостерегает Вас информация из доверительного письма.
Иные риски доставки в виде поврежденного/утерянного груза в процессе доставки берет на себя транспортная компания ПЭК. Мы со своей стороны помогаем клиентам добиться компенсации от ПЭКа, предоставляя все необходимые документы об отгрузке и фотографии из личного кабинета, подтверждающие целостность груза и упаковки при распределении заказов по регионам на московском складе ПЭКа.
Надеемся, Вы найдете для себя оптимальный способ заказа и доставки материала. Если возникнут вопросы - пожалуйста, обращайтесь! Почта: zakaz@14lement.ru, телефон для связи: 8(4990290-56-24; 8(916)260-53-53.
Также просим не составлять негативный образ о нашей компании, ведь прежде чем начать сотрудничать с упомянутой выше транспортной, мы ознакомились с услугами множества фирм-перевозчиков, выбрав наиболее выгодную, быструю и удобную для большинства наших клиентов по всей России.
Надеемся на понимание!
С уважением, Вера
тел. +7(499) 290-56-24; +7(916)260-53-53
zakaz@14element.ru
www.14element.ru.
Добрый день. Спасибо что не оставили без внимания мое обращение. Вы говорите об актуальности доверенности в холодные времена года. В таком случае , принимая во внимание тот факт что на дворе август, и регион доставки - город Краснодар , я правильно понимаю что в текущем моем заказе доверенность составлять не нужно?
Здравствуйте, Марина!
Доверенность составлять нужно в обязательном порядке. Без паспортных данных по новому закону Яровой транспортная компания ПЭК не принимает заявки на отправления.
Эта форма доверенности - универсальная, благодаря ей мы систематизируем паспортные данные клиентов, что позволяет нам внести заказ на отгрузку, даже если он оплачен в самый последний момент и клиенту "ну очень-очень надо!" :)
Если вас смущает пункт про низкие температуры в августе, можете вычеркнуть его из доверенности. Однако доверительное письмо составлено таким образом, чтобы лишний раз не донимать клиентов бюрократией. Доверенность заполняется раз в год, поэтому и пункт про низкие температуры в ней присутствует.
Даже на зимний период Вы можете вычеркнуть этот пункт из доверительного письма и не соглашаться с тем, что силиконы и катализаторы портятся при температуре -10*С. Но они портятся при температуре -10*С. И мы Вас с этой информацией не можем не ознакомить как представитель производителя, который заинтересован в качестве материала. Но при еженедельной отгрузке в 50+ городов, без специального отдела логистики, мы, к сожалению, не можем отследить погоду в регионе каждого получателя.
Поэтому самый оптимальный вариант, которым пользуются многие наши клиенты - отследить погоду в городе отправления (Москве), и примерную температуру по маршруту следования груза. Если погода недопустимая, клиенты откладывают свои заказы, поскольку это химия, и даже производитель повлиять на эти процессы не может (хотя очень хочет!).
В остальных случаях наша компания всегда готова помочь клиенту: заменить материал неудачной партии, выслать бесплатно поврежденный по нашей вине материал.
Всего доброго, Марина! Надеемся на сотрудничество!
С уважением, Вера
тел. +7(499) 290-56-24; +7(916)260-53-53
zakaz@14element.ru
www.14element.ru
Ваша настойчивость в отношении доверенности о принятии клиентом на себя вышеуказанных рисков, которые в текущем сезоне не актуальны (с ваших же слов) , просто настораживает . Я говорю о том, что готова оплатить товар и услуги транспортной компании, и предоставить паспортные данные в произвольной форме , а в ответ опять "нужна доверенность". Странно, очень странно. Увы.
Удачных покупок в других фирмах, которые безразличны к материалу и его доставке как только к ним поступили денежные средства :)
С уважением, Вера
тел. +7(499) 290-56-24; +7(916)260-53-53
zakaz@14element.ru
www.14element.ru.
Благодарю. А вам скорейшего разоблачения.
Дорогая доставка. Менеджеры подсказали и помогли с выбором нужных мне материалов для форм.
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Здравствуйте!!! Заказывал продукцию в первый раз.качество обслуживания на должном уровне!качество материала ещё не проверили,но надеемся оно соответствует заявленным характеристикам...
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да